ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
Настоящая Политика возврата (далее – Политика) определяет правила возврата Обществом денежных средств, оплаченных Пользователями за образовательные услуги или услуги информационно-консультативного характера (далее – Услуги), посредством использования платежных сервисов, размещенных Обществом на Сайтах в сети Интернет.
Политика Возвратов включает в себя ниже перечисленные условия.
Общество – общество с ограниченной ответственностью «АУРУМ» (ООО "АУРУМ" ИНН: 7725812443 КПП: 771801001 ОГРН: 5137746182602 юридический адрес: 107113, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Сокольники, ул. Маленковская, дом 32, строение 2А, помещение 82/1, комната 82).
Сайт – содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: http://aurumacademy.org, https://aurumacademy.ru, https://restofest.ru, https://aurumevent.ru, https://aurumkids.ru (далее - Сайт
Контент - все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, звуки и другие объекты. Общество является обладателем исключительных прав на использование Контента.
Пользователи — физические лица (в том числе представители юридических лиц и индивидуальные предприниматели), обладающие возможностью использовать Сайт.
Использование Сайта – ознакомление (визуальное, слуховое и т.д.) Пользователя с Сайтом, с намерением приобретения Услуг, оказываемых Обществом, или без такового.
2.2. Для возврата денежных средств Пользователь направляет Обществу Заявление о возврате денежных средств (далее – Заявление/Заявление о возврате денежных средств).
2.3. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО Пользователя, его обратный адрес, контактный телефон, наименование оплаченных Услуг, дата оплаты Услуг, подтверждение оплаты Услуг (например, квитанция, направленная на почту Пользователя после оплаты Услуг, выписка со счета Пользователя и т.д.), описание причин возврата, способ возврата.
2.4. Общество, после получения Заявления о возврате в течение 10 календарных дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его на наличие оснований возврата, указанных в п.2.12. Политики, а также полноте, достоверности и достаточности информации требованиям, указанным в п.2.3. Политике.
2.5. После рассмотрения Заявления о возврате Общество принимает Решение о возврате денежных средств Пользователю или Решение об отказе в возврате денежных.
2.6. Решение о возврате денежных средств Пользователю принимается при одновременном совпадении следующих условий:
2.6.1. имеются основания для возврата, указанные в п.2.12. Политики.
2.6.2. Заявление о возврате соответствует полноте, достоверности и достаточности информации, требованиям, указанным в п.2.3. Политики.
2.7. Решение об отказе в возврате денежных средств Пользователю принимается при наличии хотя бы одного из следующих случаев:
2.7.1. отсутствуют основания для возврата, указанные в п.2.12. Политики;
2.7.2. не выполнены требования, предусмотренные в п.2.3. Политики;
2.7.3. указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Пользователя принадлежит другому лицу.
2.8. В случае, если указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Пользователя принадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа, Общество вправе отказать вернуть денежные средства по реквизитам, указанным в заявлении, но предложить получить их иным способом (предоставить корректные данные).
2.9. В случае принятия Решения о возврате Пользователю денежных средств Общество осуществляет возврат в размере, указанном в Решении о возврате, путем перечисления денежных средств Пользователю по реквизитам, указанным в Заявлении о возврате;
2.10. В случае принятия Решения об отказе в возврате денежных средств Пользователю Общество направляет Пользователю письменный отказ в возврате денежных средств, с указанием причин такого отказа по адресу, указанному Пользователем в Заявлении о возврате денежных средств.
2.11. Общество не несет ответственность за неполучение Пользователем денежных средств, если они перечислены по реквизитам, указанным Пользователем в Заявлении.
2.12. Обязательные основания для возврата денежных средств:
2.12.1. Услуги фактически не были отказаны Обществом, а Пользователь обратился с Заявлением о возврате до начала оказания Услуг;
2.12.2. Услуги оказаны с ненадлежащим качеством.
2.12.3. В процессе оказания Услуг, Пользователь отказался в одностороннем порядке от дальнейшего исполнения договора. При этом возврату подлежит сумма не более 50 % от оплаченных Пользователем денежных средств. Оставшаяся сумма подлежит удержанию Обществом в качестве компенсации убытков, связанных с расторжением договора Пользователем. Возврат денежных средств за приобретенный Пользователем Контент, Обществом не производится.
Настоящая Политика возврата (далее – Политика) определяет правила возврата Обществом денежных средств, оплаченных Пользователями за образовательные услуги или услуги информационно-консультативного характера (далее – Услуги), посредством использования платежных сервисов, размещенных Обществом на Сайтах в сети Интернет.
Политика Возвратов включает в себя ниже перечисленные условия.
1 Термины и определения
В Политике, если из текста Политики прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:Общество – общество с ограниченной ответственностью «АУРУМ» (ООО "АУРУМ" ИНН: 7725812443 КПП: 771801001 ОГРН: 5137746182602 юридический адрес: 107113, г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Сокольники, ул. Маленковская, дом 32, строение 2А, помещение 82/1, комната 82).
Сайт – содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу: http://aurumacademy.org, https://aurumacademy.ru, https://restofest.ru, https://aurumevent.ru, https://aurumkids.ru (далее - Сайт
Контент - все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, звуки и другие объекты. Общество является обладателем исключительных прав на использование Контента.
Пользователи — физические лица (в том числе представители юридических лиц и индивидуальные предприниматели), обладающие возможностью использовать Сайт.
Использование Сайта – ознакомление (визуальное, слуховое и т.д.) Пользователя с Сайтом, с намерением приобретения Услуг, оказываемых Обществом, или без такового.
2. Порядок возврата
2.1. Пользователь, оплативший Услуги, при наличие оснований, указанных в п.2.12. Политики, имеет право на возврат уплаченных денежных средств.2.2. Для возврата денежных средств Пользователь направляет Обществу Заявление о возврате денежных средств (далее – Заявление/Заявление о возврате денежных средств).
2.3. Заявление о возврате денежных средств в обязательном порядке должно содержать: ФИО Пользователя, его обратный адрес, контактный телефон, наименование оплаченных Услуг, дата оплаты Услуг, подтверждение оплаты Услуг (например, квитанция, направленная на почту Пользователя после оплаты Услуг, выписка со счета Пользователя и т.д.), описание причин возврата, способ возврата.
2.4. Общество, после получения Заявления о возврате в течение 10 календарных дней рассматривает такое Заявление, в том числе проверяет его на наличие оснований возврата, указанных в п.2.12. Политики, а также полноте, достоверности и достаточности информации требованиям, указанным в п.2.3. Политике.
2.5. После рассмотрения Заявления о возврате Общество принимает Решение о возврате денежных средств Пользователю или Решение об отказе в возврате денежных.
2.6. Решение о возврате денежных средств Пользователю принимается при одновременном совпадении следующих условий:
2.6.1. имеются основания для возврата, указанные в п.2.12. Политики.
2.6.2. Заявление о возврате соответствует полноте, достоверности и достаточности информации, требованиям, указанным в п.2.3. Политики.
2.7. Решение об отказе в возврате денежных средств Пользователю принимается при наличии хотя бы одного из следующих случаев:
2.7.1. отсутствуют основания для возврата, указанные в п.2.12. Политики;
2.7.2. не выполнены требования, предусмотренные в п.2.3. Политики;
2.7.3. указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Пользователя принадлежит другому лицу.
2.8. В случае, если указанная в Заявлении о возврате денежных средств карта Пользователя принадлежит другому лицу или есть основания полагать, что в реквизитах допущена ошибка, при отсутствии иных оснований для отказа, Общество вправе отказать вернуть денежные средства по реквизитам, указанным в заявлении, но предложить получить их иным способом (предоставить корректные данные).
2.9. В случае принятия Решения о возврате Пользователю денежных средств Общество осуществляет возврат в размере, указанном в Решении о возврате, путем перечисления денежных средств Пользователю по реквизитам, указанным в Заявлении о возврате;
2.10. В случае принятия Решения об отказе в возврате денежных средств Пользователю Общество направляет Пользователю письменный отказ в возврате денежных средств, с указанием причин такого отказа по адресу, указанному Пользователем в Заявлении о возврате денежных средств.
2.11. Общество не несет ответственность за неполучение Пользователем денежных средств, если они перечислены по реквизитам, указанным Пользователем в Заявлении.
2.12. Обязательные основания для возврата денежных средств:
2.12.1. Услуги фактически не были отказаны Обществом, а Пользователь обратился с Заявлением о возврате до начала оказания Услуг;
2.12.2. Услуги оказаны с ненадлежащим качеством.
2.12.3. В процессе оказания Услуг, Пользователь отказался в одностороннем порядке от дальнейшего исполнения договора. При этом возврату подлежит сумма не более 50 % от оплаченных Пользователем денежных средств. Оставшаяся сумма подлежит удержанию Обществом в качестве компенсации убытков, связанных с расторжением договора Пользователем. Возврат денежных средств за приобретенный Пользователем Контент, Обществом не производится.
© 2013-2025 Академия Независимых Специалистов "АУРУМ"
Все права защищены.
Все права защищены.